暖心“医靠”送上门，以仁心赢得“人心” | 家医在线
本期节目，主持人 靓靓
对话
闵行区马桥社区卫生服务中心
家庭医生 朱乐乐
签约居民代表 朱艳菁
01 家庭医生能上门？
没错，足不出户享医疗便利！
“我叔叔骨折后回家休养，每次去医院换药都要坐轮椅，路程还远，真的太不方便了。能不能给我们安排一个上门换药服务呢？”听众打来电话求助。
“当然可以！联系我约一下时间，再去附近的马桥社区卫生服务中心缴费就行。”朱医生爽快地回答。
每周二上午，朱医生都会下社区，直接在品雅苑居委会活动室提供健康咨询、免费测量血压、解读体检报告、配药（包括互联网配药）、转诊等服务，让居民们不用出小区就能享受到专业的医疗服务。
说起朱医生，居民朱阿姨可是赞不绝口。她妈妈下肢有个慢性伤口，一直没得到治疗。2019年，她妈妈偶然得知居委会有医生下社区，就去找了朱医生。
朱医生耐心地告诉朱阿婆伤口不能沾水，要消毒等。考虑到朱阿婆年纪比较大，朱医生还说他住在隔壁小区，签约后就能上门给朱阿婆换药。
“这小伙子真不错，耐心又专业，我当场就签约了。”朱阿婆回去跟女儿说，就这样，朱阿婆成了朱医生的第一位签约居民，随后她们一家都签约了朱医生。
之后的一段时间，朱医生时常上门为朱阿婆换药，还详细地演示了居家换药的步骤。他安慰朱阿婆说，虽然因为患有糖尿病，伤口愈合得慢，但一定会好的，不用担心。2个月后，朱阿婆的伤口真的愈合了。自此以后，朱阿姨一家有什么关于医疗、健康方面的问题，都只找朱医生。
将心比心，经过具体情况评估后，朱医生团队会为有需要的居民上门提供送药、换药、拆线、注射等服务。无论炎炎夏日还是凌冽寒冬，居民足不出户就能享受专业医疗服务。这样不辞辛劳的上门服务，切切实实为居民带去了便利。
马桥社区卫生服务中心家庭医生团队通过家庭病床、上门等方式将服务延伸至居家。这样一来，行动不便的老年人、出院患者等人群也能享受到专业的康复治疗、康复训练和指导等服务。
02 这支家医团队
为患者“操碎了心”
“阿姨，您前段时间腰不好，现在恢复得咋样了？”
“叔叔，您上次去看中医，中药有没有坚持服？”
这一声声细致入微的问候背后，是朱医生对每位签约居民倾注的耐心和细心。
朱阿婆有段时间血压不稳，朱医生不仅耐心指导她如何用药，还牺牲自己的休息时间，特别叮嘱朱阿姨每天晚上九点给朱阿婆测量血压，并且一定要向他汇报。朱医生根据每天的血压数据，精心为朱阿婆调整用药方案。
有次朱阿姨担心打扰到朱医生休息，没有按时汇报，没想到朱医生竟然主动打电话过来，关切地询问朱阿婆的近况。
“这医生，真是把病人的事情都放在心上了，太有责任心了！”朱阿姨对此感慨颇深。
朱医生用实际行动诠释了医者仁心的真谛，他的“苦功夫”和“花心思”让患者们感受到了温暖与关怀。
考虑到社区中老年人居多，身体状况各不相同，朱医生家医团队还特别考了长护险评估证。这样一来，他们就能在居民家中完成长护险的认定，为居民申请长护险提供便利。这项服务对于行动不便或需要长期照护的老年人来说，可是切切实实的福利啊！
目前全市有7000余名家庭医生，闵行区有695名家庭医生，截止2023年底累计签约超过1100万人，常住居民签约率超过44%。家庭医生的贴心服务赢得了居民的信任和好评。
“真的很感谢朱医生”、“有他在，我们放心”……
家庭医生电话里、微信群里，朱乐乐医生总会收到居民的感谢。如今朱医生对口服务的品雅苑小区目前家庭医生签约率达到60%，1600位居民对他投以了信任。家庭医生工作很辛苦、很繁琐，但居民的信任是他们工作的无限动力。守护好居民健康，是他们的责任和使命。
签约居民这么多，怎么做到“面面俱到”呢？朱医生回答，家庭医生是一个团队，包含助理、顾问、康复师、药师等成员。团队又把居民分为重点人群、慢病人群、60岁以上签约人群、孕产妇、儿童等进行管理随访。医生会定期下社区、开固定门诊等，签约居民也能对应就诊。
03 互联网医院上线
让患者少跑腿多省心！
社区药房药物告急？别急，家庭医生有妙招！
家庭医生不仅能开具延伸处方，配到上级医院的药物，还能在药物配完时支新招——互联网配药！只需动动手指，借助“闵行捷医”APP，家庭医生就能帮你轻松搞定配药流程。而且，签约居民还能用本地职工医保享受挂号费减免的福利，甚至第二天就能到社区药房取药。
针对日益增长的互联网医疗需求，闵行区马桥社区卫生服务中心等卫生服务机构积极响应，上线了互联网医院服务。通过这一平台，居民可以实现在线问诊、开药以及药品配送到家的全程服务，使得行动不便的朋友们也能足不出户享受到便捷、优质的医疗服务，真正做到了“让患者少跑腿，让信息多跑路”。
同时，为满足马桥居民对高质量医疗服务的需求，马桥社区卫生服务中心依托 “医联体”开设多个专科专病诊室。高年资医生下沉社区，开展门诊、带教等工作，服务社区医生和社区居民，让大家都能享受到更专业、更贴心的医疗服务。
每周三下午13:00-14:00
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实习编辑：王欣然
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监制：孟诚洁、朱颖
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